仔细看了两遍各位的回复 ,我觉得八哥第一帖回得非常中肯。
我觉得,晋作你没有明确说清楚你想要的结果。因为听你现在的描述,你现在的工作范围,根本不是销售总监,而是销售行政一把抓的副厂长啊……如果你是销售总监,生产管理问题根本不是你的工作范围,你不需要过于操心。你现在担心的,就是因为产品质量无法达到销售标准,而导致企业进入恶性循环而已。然则我看到的通篇都是提高员工积极性问题……
因为外贸业务的关系,我接触过不少中小型的场子,有些是一个老板说了算,一把抓,有些是合伙的。那些合伙的,一半都是一个分管行政,一个分管生产,一个分管销售这样的。首先我觉得,你作为销售总监,你自己要明确,你要负责销售的,是工厂有能力生产的产品。因此,首先你要对工厂的产品和生产方面有一个基本的了解,也就是在泛泛而谈的时候能言之有物。具体到产品的细节,在业务洽谈中,对于你们公司这种有明确质量标准的东西,应该有分管生产的负责人参与进来。明确工厂是否有能力达到客户的要求。如果你们生产负责人觉得无法达到客户要求,那还谈个毛……在内部工作会议中,也应该有生产部门的明确确认,比如类似于生产部确认该产品有能力生产并把握次品率这一类的书面文件。这样做不仅仅是为了一旦发生问题时明确责任,而是引起生产部门的重视。否则你们销售部门满口答应这个我们能做,生产部门也不过问,到时候一实际生产,这里那里都有毛病。这就是砸自己牌子。他签字确认过,要负责任的,在实际会议中,就会加以重视。
做生意讲究一个“信”字,能做到就是能做到,不能做到就是不能做到。销售部门不能逼着生产部门去做做不到的产品,所以两个部门要配合着来。但是,人家生产部门配合你,是要花费更多的精力的,虽然这算是他本职工作范围之内,但必然会产生怨气。这也就是八哥所说“在你老板以及你和生产部门的头共同对产品的质量考核达成一个一致的目标,这个目标要结合历史数据和现状,既要难做到又不能做不到,最重要的是如何联系到生产以及质量管理人员的薪酬奖惩。”的意义。
我感觉,你现在的状态,是需要去做一些工厂生产能力以外的业务,以扩大业务量,可能是迫于工厂状况的缘故。但是确实是这样的话,我认为你们的工厂目前处于很危险的状态。国内的行情我不清楚,但是内贸市场相对比较稳定,房价的波动对建材市场也必然有影响;外贸行业方面,国家最近几年一直在利用外贸环境在做产业结构的调整,建材类企业,我感觉必然也在调整之列。也就是说,我个人感觉这个行业是在朝下走的。这个时候,是求稳还是拼一下,是值得商榷的。就我个人的工作状况来说,外贸行业在08-09年度经历的金融危机,就是一次类似的洗牌。当时我们公司的策略就是求稳,结果,在那两年中,许多小的外贸公司都死了,但是活下来的,全都做大了,包括我们公司。
我觉得你现在谈到的方面,其实已经涉及到公司整个行政管理范围了,而不是你自己的本职工作。你们目前的状况,还是各管各的,分工合作,凡事商量着来,10W内的小事你们自己拿主意,大事找老板拍板比较好。
比较晚了,思路不清晰,扯了很多东西,也不知道晋作你能不能看懂我想表达的意思。多担待吧。
今年我也转了业务的副科长了,所以对管理方面的事情也比较有兴趣,大家多交流哦……